CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tại Camera Hành Trình DDPAI, chúng tôi luôn cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng và hỗ trợ khách hàng với chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là các điều khoản về chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Thời Gian Bảo Hành

Tất cả các sản phẩm camera hành trình DDPAI đều được bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Chính sách bảo hành 1 đổi 1 áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không thể sửa chữa hoặc khắc phục được.
• Sản phẩm không hoạt động hoặc không đáp ứng các tính năng như mô tả trên trang web hoặc tài liệu hướng dẫn sử dụng.
• Các hư hỏng, lỗi kỹ thuật liên quan đến phần cứng của sản phẩm mà không do người dùng gây ra.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

• Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, rơi vỡ, cháy nổ, hoặc sử dụng sai cách theo hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm đã qua sửa chữa từ bên thứ ba mà không được sự chấp thuận từ chúng tôi.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ môi trường như nước, nhiệt độ, hoặc hóa chất mà không phải là điều kiện hoạt động bình thường của sản phẩm.
• Hư hỏng do hao mòn tự nhiên hoặc do các phụ kiện kèm theo sản phẩm như dây cáp, pin, hoặc phụ kiện không thuộc sản phẩm chính.

3. Quy Trình Bảo Hành

Nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố và thuộc diện bảo hành, vui lòng thực hiện các bước sau:

• Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0977.83.83.17 hoặc email kinhdoanh@ddpai.vn để đăng ký bảo hành.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, số seri, và mô tả chi tiết về lỗi mà sản phẩm gặp phải.
• Gửi sản phẩm cần bảo hành về địa chỉ của chúng tôi, kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
• Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và nếu xác định lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho bạn trong thời gian sớm nhất, thông thường là 7-10 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm cần bảo hành.

4. Chi Phí Vận Chuyển

• Đối với các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chi phí vận chuyển một chiều (từ bạn gửi về cho chúng tôi) sẽ do khách hàng chịu. Chi phí vận chuyển sản phẩm mới từ chúng tôi gửi lại sẽ do chúng tôi chi trả.
• Trong trường hợp sản phẩm không thuộc diện bảo hành, khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

5. Kiểm Tra Thông Tin Bảo Hành

Để kiểm tra thông tin bảo hành của sản phẩm, khách hàng có thể thực hiện các bước sau:

• Truy cập trang web baohanh.ddpai.vn.
• Nhập mã số bảo hành hoặc số seri của sản phẩm vào ô tìm kiếm trên trang.
• Xem kết quả thông tin bảo hành bao gồm thời gian bảo hành còn lại và các chi tiết liên quan đến sản phẩm.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành hoặc quá trình bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email: kinhdoanh@ddpai.vn

Hotline: 0977.83.83.17